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Using Guest Reviews to Pave the Path to Greater Engagement

Publicado por Administrador el 14 septiembre 2015

Atmosphere Research Group en colaboración con TriAdvisor, ha publicado un informe en el que se trata de dar respuesta a una de las cuestiones que más preocupa a los hoteleros, en relación a la reputación online. El hecho de capitalizar y gestionar las opiniones de los clientes, para generar más negocio y obtener mayores beneficios.

Para realizar el estudio, se han analizado los 25 mercados con mayor tráfico en la web,  a través de más de 12.000 establecimientos hoteleros. Con el objetivo de establecer la relación entre el compromiso de los hoteles, las opiniones recibidas y el rendimiento obtenido en TripAdvisor.

Las conclusiones que se determinan del estudio indican que los hoteles que poseen un mayor compromiso obtienen un mayor número de visitas, lo que ayuda a tener una mejor posición en el ranking de popularidad y por ende más peticiones de reserva en TripAdvisor.

Nota: estudio completo en inglés.

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