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Invat·tur publica el ebook Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva en turismo 2019

Invat·tur publica el ebook Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva en turismo 2019

Publicado por Invattur el 11 diciembre 2019

El Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat·tur) ha publicado el ebook Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva en el sector turístico 2019. El documento, estructurado en seis capítulos, analiza la situación real del sector turístico de la Comunitat Valenciana en clave inteligente, su evolución y el proceso de implantación de la inteligencia competitiva. El ebook se enmarca en el contexto de la vigilancia tecnológica que se inicia en 2012 para ofrecer al sector turístico información de valor para la toma de decisiones.

Cabe destacar, la certificación UNE166006 que tiene Invat·tur, como primer centro tecnológico en turismo con este reconocimiento, respalda el trabajo de apoyo a la investigación y transferencia de conocimiento al sector turístico a través del uso de herramientas de vigilancia tecnológica, y que ahora ha ampliado para facilitar información relacionada con los destinos turísticos inteligentes.

El primer capítulo da una visión contextual del sector, diferenciando los procesos de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. El primero como un proceso sistemático para captar información del exterior y del propio destino y convertirla en conocimiento. El proceso de Inteligencia competitiva es sistemático para analizar la información estratégica de negocios, competidores y del propio destino para apoyar la toma de decisiones a nivel organizativo.

En este sentido, propone la conversión de las organizaciones en inteligentes si quieren seguir siendo competitivas: vigilancia e Inteligencia son hoy procesos vitales para tomar decisiones informadas, cuyo éxito depende del conocimiento sobre cómo cultivar y utilizar la inteligencia competitiva para el logro de una ventaja competitiva sostenible.

De este modo se explica que la aplicación de la vigilancia e inteligencia permite a las organizaciones turísticas anticiparse detectando cambios, disminuir riesgos, mejorar identificando diferencias, innovar desarrollando nuevos productos, colaborar y actuar realizando nuevas acciones.

El segundo capítulo dedicado a la vigilancia e inteligencia en el sector turístico explica que la inteligencia competitiva es un eje fundamental para los destinos turísticos inteligentes (DTI). Sin embargo, su aplicación implica que los gestores tengan que determinar necesidades de información, organicen la información para una gestión avanzada, impulsen la transformación digital e incorporen nuevos procesos organizativos y la formación del personal.

El capítulo dedicado a la vigilancia e inteligencia para la mejora de la innovación expone las etapas de la gestión de la innovación y sus beneficios. Estos pasan por la redefinición de procesos, el incremento de la creatividad, la incorporación de tendencias, nuevas oportunidades, creación de nuevos procesos y los nuevos productos y servicios.

En el apartado dedicado a la evolución compara el avance de la Inteligencia aplicada al turismo desde 2013, cuando se inicia el desarrollo de un sistema de inteligencia turística en la Comunitat Valenciana para convertir al territorio en un referente de eficiencia y calidad en gestión y comercialización de productos, ya que con esta estrategia se produce la reorientación del sector hacia un nuevo modelo inteligente que necesitará de una modernización tecnológica a nivel tanto público como privado.

El documento concluye con la aplicación al sector turístico con casos de uso de la Organización Mundial del Turismo y del Instituto Seda España. Aportando, además, casos prácticos específicos de la Comunitat Valenciana como el de Invat·tur, la Fundación Turismo Benidorm, Hotel la Gastrocasa, Viajes Transvía, Ideal Tours y la Denominación de Origen Protegida Valencia en referencia al enoturismo.

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