Red Tourist Info
Publicado por Administrador el 06 julio 2017
Foto: Oficina Tourist Info Alicante en plena actividad
CONCURSO UNA VISITA FELIZ DE LA RED TOURIST INFO
Las Oficinas Tourist Info constituyen el punto de encuentro cualificado entre el turista, el viajero, y la administración turística en tanto prestadora del servicio posventa, servicio que es parte integrante del producto turístico valenciano.
Uno de las aspiraciones esenciales de la Red Tourist Info, en consonancia con las líneas maestras de la política turística de la Comunitat Valenciana, es promover la hospitalidad como principio básico y marco de referencia para todas sus actuaciones en turismo.
En ese ámbito de atención al turista se considera de interés potenciar la implantación de la hospitalidad y de la excelencia en las Oficinas de la Red Tourist Info a través del mecanismo de control y seguimiento denominado “mystery shopper”. Este “cliente misterioso” se encarga de evaluar una serie de parámetros predeterminados del establecimiento y/o servicio y de la persona que le atiende.Obtener Views
Con el objetivo, de reconocer la excelencia y la hospitalidad en la atención presencial al turista en las Oficinas de Información Turística adscritas a la Red, se convoca el “Concurso Una Visita Feliz de la Red Tourist Info, año 2017”. Otorgando de ésta manera un reconocimiento público a las oficinas que obtengan los mejores resultados.
- ACCESO A LAS BASES DEL CONCURSO
- Segunda oleada – agosto 2017:
La segunda fase del Concurso se ha desarrollado entre el 1 y el 31 de agosto. Se han visitado un total de 129 Oficinas de Información Turística de la Red Tourist Info de las provincias de Alicante, Castellón y Valencia, y se han realizado visitas misteriosas en castellano, valenciano, inglés y francés.
Los resultados parciales han sido favorables con una media total de valoración de la Red de 7’51 puntos sobre 10: clasificación segunda oleada – agosto 2017
En los próximos días se pondrá en marcha la siguiente fase u oleada del Concurso, que terminará en septiembre con la tercera y última visita misteriosa.
- Primera oleada – julio 2017:
La primera fase del Concurso se ha desarrollado entre el 17 y el 31 de julio. Se han visitado un total de 151 Oficinas de Información Turística de la Red Tourist Info de las provincias de Alicante, Castellón y Valencia, y se han realizado visitas misteriosas en castellano, valenciano, inglés y francés.
Los resultados parciales han sido favorables con una media total de valoración de la Red de 7’41 puntos sobre 10: clasificación primera oleada – julio 2017
En los próximos días se pondrá en marcha la segunda fase u oleada del Concurso, que terminará en septiembre con la tercera y última visita misteriosa.
PREMIO A LA INNOVACIÓN EN LA RED TOURIST INFO
La Agència Valenciana del Turisme convoca la primera edición del “Premio a la Innovación en la Red Tourist Info“, que reconoce la introducción en la prestación de la actividad habitual de las Oficinas Tourist Info de una novedad sustantiva en servicios, productos, procedimientos o instalaciones, dirigida a los turistas y que redunde en una mejor atención de los mismos.
La innovación en turismo se presenta como un desafío ineludible y las Administraciones deben favorecer y distinguir aquellas actuaciones que destaquen en esta materia. Este objetivo es el que persigue con esta Convocatoria la Agència Valenciana del Turisme, convocatoria que nace con voluntad de reiterarse en el tiempo.
Pueden optar al premio todas las Oficinas de Información Turística adscritas a la Red Tourist Info de la Agència Valenciana del Turisme con anterioridad al 1 de junio 2017. El plazo de presentación de candidaturas se prolongará hasta el 30 de septiembre del año en curso. Los proyectos a evaluar deben haberse puesto en marcha entre el 1 de octubre de 2016 y el 30 de junio de 2017.
